Нац уз Рими нац, нац-нац

[redis]

"Рими" в Саласпилсе. Мы с Серегой закупались продуктами, по какой-то причине не прошел мой платеж на 50 евро. Вышли на Серегу, он позвонил мне, я позвонил им.

- "Рими" Саласпилс, Мудите Бремзе, лудзу.
- Здравствуйте, мне звонил товарищ, сказал, что вы на него вышли по причине того, что не прошел платеж.
- Здравствуйте, да. (пауза)
- И?
- Приезжайте в Саласпилс и оплатите покупку! У нас система не провела платеж.
- Извините, я не живу в Саласпилсе, но готов оплатить покупку, дайте номер счета, куда перевести деньги.
- Приезжайте в Саласпилс и оплатите покупку!
- Извините, мне это дорого, это другой город. Я не собираюсь ехать в другой город из-за того, что у вас произошла ошибка.
- Тогда мы передаем дело в полицию, это кража.
- Это ошибка на вашей стороне, я не собираюсь за нее платить!
- Это кража! У вас есть чек?
- Нет, я не беру чеки.
(три раза)
- Ну вот видите, мы можем доказать с видеокамеры, что вы забрали покупку, но у вас нет чека, чтобы доказать, что вы ее оплатили.
- Я не против оплатить, давайте найдем решение.
- Приезжайте в Саласпилс и оплатите покупку!
- Я не собираюсь ехать в другой город из-за ошибки в вашей системе.
(три раза)
- Тогда мы подаем в полицию, это кража.
- Я вставил карту, набрал пин-код, забрал карту, мне никто не сказал, что платеж не прошел, где кража?
- У нас есть видеозапись, что вы забрали покупку. У вас есть чек?
- У меня нет ни чека, ни покупки, я уже все съел. Сколько лет я должен хранить чеки?
- Кто сказал, что чеки надо хранить сколько-то лет?
- Я их вообще не беру.
- Тогда приезжайте и оплатите покупку!
- Мне это элементарно дорого, я не собираюсь ехать в другой город из-за вашей ошибки. Скажите, как и куда перевести деньги?
- Если у вас нет чека, мы подаем заявление в полицию, это кража!
- А я обращусь к общественности. Мне не было сказано, что платеж не прошел.
- И что мы теперь должны заставить продавца платить? У нее шестеро детей, она две недели будет работать бесплатно!
- Дайте мне ее номер счета, я переведу ей деньги!
- Я не буду давать никому ничей номер счета!
(бросила трубку)

Серега, походу, тебе придется к ним сходить лично и разобраться

Comments

Re: Ответ на ваш комментарий к записи "Нац уз Рими нац, на

[gastreat.livejournal.com]

Деньги резервируются на твоём счету, после снимаются.
Насколько я знаю, продавец не может выдать чека, если транзакция не прошла. То есть движение, когда продавец кладёт чек на прилавок должно быть. Не важно, взял ты его, или нет.

Претензии магазин может предъявлять к компании, обеспечивающей им безналичный расчёт (если прав я), либо к продавцу (если я не прав и система у них настолько тупая, что не связывает успешное окончание транзакции с выпечатыванием чека).
Тебя могут лишь униженно попросить расчитаться. В удобной тебе форме.

[redis.livejournal.com]

Ну, унижено не надо, я человек добрый, не считаю себя выше этих унтерменшей :)

По остальным пунктам - ты полностью прав, мне, кстати, показалось, что резервация денег была, но я могу ошибаться, так как на следующий день закупался там же

Re: Ответ на ваш комментарий к записи "Нац уз Рими нац, на

[gastreat.livejournal.com]

Ну в общем удачи тебе в праведной борьбе за уважительное отношение к клиентам! :)