![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
Entry tags:
Кризис качества
Зима приближается. Решил поменять шины. Шиномонтажная мастерская примерно в километре от моего дома, раньше ею никогда не пользовался, попробовал. Все честь по чести – созвонился чтобы записаться, узнал, что по телефону не записывают, заехал лично, записался на следующий день, внес задаток. Никаких проблем. Обещают полчаса на машину, цены нормальные.
С утречка загнал одну машину, пошел за второй. Подъехал – первая еще не готова. Не могли открутить болты, якобы сильно закручены. Один вообще скрутили до нерабочего состояния. Взяли сверху два лата и лат за новый болт – не жалко. Заметил, что болты, включая секретку, кидают просто рядом с машиной на асфальт, прямо в лужу и песок. Не понравилось, но ничего говорить не стал. Хотя сам я, когда в старое доброе время менял колеса, болты или гайки складывал на картонку, да еще и смазывал каждый перед тем как поставить на место. Подумал, что может ничего особенно страшного в песке нет, все равно колеса по грязи и лужам катаются.
У сервиса уже очередь живая образовалась, ждут пока мои машины обслужат. Что ж, мне вторая сразу не нужна, предложил им обслуживать живую очередь, а мою машину сделать попозже, когда никого не будет. Поблагодарили, обещали позвонить.
Вечером не выдержал, позвонил сам. Да, машина готова, давно уже, по их словам – уже ржавеет. Нет, не звонили так как забыли. Черт с ним, мне не жалко, пошел и забрал. Старые колеса прямо в багажник и салон закинуты, хотя у меня специально полиэтилен припасен был. Неприятно. По дороге домой заехал в магазин. Остановившись на стоянке, заметил, что диски как-то странно изменились. Так и есть – декоративные колпачки, защищающие болты от грязи, отсутствуют напрочь. Поехал обратно.
Походили по сервису, нет нигде моих колпаков. И там поискали, и там – нет нигде. А в сервисе-то бардак, все валяется где попало, болт мой, с утра убитый, так и лежит где его бросили. Колпаков – нет. Сам догадался, посмотрел в багажник – так и есть, они их мне в багажник закинули. Сплюнул и уехал.
Итог: болты в грязь кидают, откручивать их не умеют, пообещав позвонить – не звонят, колпаки на место не надеты, старые колеса брошены без моего разрешения не только в чистый багажник, но даже в салон. В Моздок я больше не ездок. В смысле – в эту шиномонтажку.
Пожаловался соседу, у него как раз свой сервис, на котором те самые болты и закручивали. Сосед рассказал, что болты они закручивают динамометрическим ключом, чтобы и держались, и не перетянуты были. Просто их пистолетом нельзя откручивать, как мне это сделали за три лата сверху.
Что мы имеем? Вполне успешный и процветающий шиномонтаж ужасающе низкого качества. Сосед подтверждает, что все так и есть. Даже выдав работникам отличные инструменты и материалы он зачастую имеет проблемы с обыкновенным разгильдяйством. Как в советском мультике: «И так сойдет!». Но даже и таких работников не найти.
Повспоминал другие случаи последних лет. Ремонт свой, при котором полы не сошлись градусов этак на 30 и их пришлось дважды переделывать за мои же деньги. Плитки на полу, в щели между которыми легко провалится зазевавшийся котенок. Арку двери, которую мои работнички пытались установить на высоте метра от пола. Про ремонт вообще долго можно говорить...
Вспомнил обычный «Рими», где меня совершенно неожиданно обхамила жирная тетка, раскладывающая овощи, объявив, что помидоры я возьму дорогие, а на кассе скажу, что они были дешевые. Вспомнил жалюзи, заказав которые ждал несколько недель только чтобы узнать, что у них нет материала и неизвестно когда будет – но узнал это только позвонив сам. Вспомнил недопрограммиста-лажодела с предыдущей работы, из-за банального нежелания работать которого мы потеряли проект. Вспомнил наконец беспробудное хамство на дорогах...
В стране есть хорошие, квалифицированные, умные и старательные работники. Но сколько их? Десять процентов, пятьдесят, девяносто, сколько?
Где всему этому рациональное объяснение? Что нас испортило? Ирландия? Рост зарплат и отсутствие работников в родной стране, когда приходится брать кого попало? Наследие советских времен? Наследие девяностых? Необходимость работать больше восьми часов в сутки? Все вместе?
И, самое главное, куда все это будет развиваться – станет ли лучше за счет не заставших советскую халяву молодых, или станет хуже, за счет не заставших времена безработицы тех же молодых? Страшненько как-то...
С утречка загнал одну машину, пошел за второй. Подъехал – первая еще не готова. Не могли открутить болты, якобы сильно закручены. Один вообще скрутили до нерабочего состояния. Взяли сверху два лата и лат за новый болт – не жалко. Заметил, что болты, включая секретку, кидают просто рядом с машиной на асфальт, прямо в лужу и песок. Не понравилось, но ничего говорить не стал. Хотя сам я, когда в старое доброе время менял колеса, болты или гайки складывал на картонку, да еще и смазывал каждый перед тем как поставить на место. Подумал, что может ничего особенно страшного в песке нет, все равно колеса по грязи и лужам катаются.
У сервиса уже очередь живая образовалась, ждут пока мои машины обслужат. Что ж, мне вторая сразу не нужна, предложил им обслуживать живую очередь, а мою машину сделать попозже, когда никого не будет. Поблагодарили, обещали позвонить.
Вечером не выдержал, позвонил сам. Да, машина готова, давно уже, по их словам – уже ржавеет. Нет, не звонили так как забыли. Черт с ним, мне не жалко, пошел и забрал. Старые колеса прямо в багажник и салон закинуты, хотя у меня специально полиэтилен припасен был. Неприятно. По дороге домой заехал в магазин. Остановившись на стоянке, заметил, что диски как-то странно изменились. Так и есть – декоративные колпачки, защищающие болты от грязи, отсутствуют напрочь. Поехал обратно.
Походили по сервису, нет нигде моих колпаков. И там поискали, и там – нет нигде. А в сервисе-то бардак, все валяется где попало, болт мой, с утра убитый, так и лежит где его бросили. Колпаков – нет. Сам догадался, посмотрел в багажник – так и есть, они их мне в багажник закинули. Сплюнул и уехал.
Итог: болты в грязь кидают, откручивать их не умеют, пообещав позвонить – не звонят, колпаки на место не надеты, старые колеса брошены без моего разрешения не только в чистый багажник, но даже в салон. В Моздок я больше не ездок. В смысле – в эту шиномонтажку.
Пожаловался соседу, у него как раз свой сервис, на котором те самые болты и закручивали. Сосед рассказал, что болты они закручивают динамометрическим ключом, чтобы и держались, и не перетянуты были. Просто их пистолетом нельзя откручивать, как мне это сделали за три лата сверху.
Что мы имеем? Вполне успешный и процветающий шиномонтаж ужасающе низкого качества. Сосед подтверждает, что все так и есть. Даже выдав работникам отличные инструменты и материалы он зачастую имеет проблемы с обыкновенным разгильдяйством. Как в советском мультике: «И так сойдет!». Но даже и таких работников не найти.
Повспоминал другие случаи последних лет. Ремонт свой, при котором полы не сошлись градусов этак на 30 и их пришлось дважды переделывать за мои же деньги. Плитки на полу, в щели между которыми легко провалится зазевавшийся котенок. Арку двери, которую мои работнички пытались установить на высоте метра от пола. Про ремонт вообще долго можно говорить...
Вспомнил обычный «Рими», где меня совершенно неожиданно обхамила жирная тетка, раскладывающая овощи, объявив, что помидоры я возьму дорогие, а на кассе скажу, что они были дешевые. Вспомнил жалюзи, заказав которые ждал несколько недель только чтобы узнать, что у них нет материала и неизвестно когда будет – но узнал это только позвонив сам. Вспомнил недопрограммиста-лажодела с предыдущей работы, из-за банального нежелания работать которого мы потеряли проект. Вспомнил наконец беспробудное хамство на дорогах...
В стране есть хорошие, квалифицированные, умные и старательные работники. Но сколько их? Десять процентов, пятьдесят, девяносто, сколько?
Где всему этому рациональное объяснение? Что нас испортило? Ирландия? Рост зарплат и отсутствие работников в родной стране, когда приходится брать кого попало? Наследие советских времен? Наследие девяностых? Необходимость работать больше восьми часов в сутки? Все вместе?
И, самое главное, куда все это будет развиваться – станет ли лучше за счет не заставших советскую халяву молодых, или станет хуже, за счет не заставших времена безработицы тех же молодых? Страшненько как-то...
no subject
давай мы к вам завтра или в воскресенье заедем, поздравим тебя с прошедшим, а? :) пока никто не болеет и есть какое-то время :)
no subject
no subject
no subject
Может на неделе? Вот жизнь, а...
no subject
На рабочей неделе Сашка домой возвращается к ночи, не всегда даже успевает Алию перед сном увидеть.
Ну, надеюсь, до зимы мы таки навестим ваше семейство :)
no subject
no subject
no subject
no subject
no subject